大家有没有发现,在这个变化越迅速,工作越复杂的时代,情商和智商在工作中的区别。职场越来越需要高情商?老板最期待员工具有的7项能力中其中有5方面与情商有关:
倾听与对话沟通的能力;
对挫折和逆境的适应能力以及灵活应对的能力;
自我管理、自信心、目标明确、想要发展事业的意识,以及对成就有自豪感;
在团队中的影响力、社交能力、合作能力、团队精神、面对不同意见时的沟通技巧;
在组织中具有感召力、愿意做出贡献、具有领导潜力。
智商决定你是否被聘用,情商决定你能否被提升。情商和智商在工作中的区别。今天先介绍第一类高情商的表现:
懂你说出的需求,更懂你没说的期待。
很多时候,没有说出来的需求更重要。
明明是需求,可人家为什么没说出来?对方没有把需求说出来,原因可能有这么几种:
第一,不会说。例如,和乙方相比,甲方往往在专业水平方面比较弱,否则就不需要乙方来做项目了,因此很多可交付成果的功能与性能是他们所不了解的,甚至在没有看到之前根本无法想象。
第二,不想说。对方会因各种原因,有意无意地隐瞒一些信息,情商和智商在工作中的区别。而这些信息对于沟通和交付颇有影响。
第三,不能说。如一些商业机密,是绝对不能说的。
第四,不知道需要说。觉得是默认选项、标配,根本就没想到还要说出来提醒对方。
总之,就是说出来的不一定是对方想要的,情商和智商在工作中的区别。对方想要的又不一定会说出来。
如何才能知道对方没有说出来的期待,并且满足这些期待呢?情商和智商在工作中的区别。
给大家总结了3条套路。
1、同理心的前提是充分的观察与倾听
同理心是高情商人群的标配,情商和智商在工作中的区别。他们的同情共理似乎已经变成了一种心理习惯。
而同理心的前提,就是要充分地观察和倾听对方。
一个高情商的人,情商和智商在工作中的区别。一定是一个对别人的细微变化很敏感的人。每个人每天的状态都是有细微差别的,从精神状态、衣着、语气都会有一些细小的不同。比如,一些要离职的人,他们在提出离职前并不是毫无征兆的,可以从他对老板的态度、经常谈论的话题、甚至迟到早退的频率中看出端倪。
只有对别人有了充分的关注,你才有同理心的资格。
否则只是以己所欲,强施于人。学会点菜。
在部门聚餐的时候,观察每个人最喜欢喝什么、夹哪道菜最多,情商和智商在工作中的区别。留意大家都是来自哪个地方的,有什么忌口,谁爱吃辣,谁不吃葱,谁喜欢放醋。问问自己,下次你能独自点一桌让大家都满意的菜吗?
一个会点菜的人,运气不会太差。
2、思考他人言行背后的动机是什么
当我们在职场上碰到一些让人匪夷所思的事情的时候,我们往往会觉得对方奇葩,情商和智商在工作中的区别。抱怨或者笑话两句就过去了。
但是你有想过别人为什么会这么说、这么做吗?
特别是很多人经常不能理解上司的一些行为。当别人都在抱怨领导这么折磨大家的时候,高情商的人能同步、同频领导的意图,不仅能心平气和地去做这些事情,还能给领导主动提供一些支持,例如主动想到一些他可能忽略的细节,把整个流程更加标准化、流程化等。情商和智商在工作中的区别。
只有想清楚了对方行事背后的动机,才不会去轻易抱怨对方,而是能心领神会地支持对方。
所以,试着多思考别人言行背后的动机:情商和智商在工作中的区别。他近期的主要工作任务是什么,他最想要的是什么,最担心的什么?
认识问题的本质有多深刻,行为才能有多精明。
3、以巧妙的方式满足对方的隐形需求
能够帮助他人舒缓情绪的人,具有很高的社会价值。
同样的,在职场,你能否在自己力所能及的范围内,情商和智商在工作中的区别。尽可能照顾到更多人的利益?
这种利益有时候是显性的、刚性的,有时候也是一些隐秘的、没有被说出来的情感诉求。
这种隐性需求的感知能力和互动能力对于领导力的修炼至关重要。
一些充满魅力的领导人会用幽默、避开敏感话题、出乎你意料之外的细致关怀等方式,情商和智商在工作中的区别。让下属感觉受到尊重、得到照顾。
考虑对方的痛点、双方的身份和立场,怎么做才能让双方都舒服的方式,是一个高情商人的心理习惯。
最后,总结这类特别“懂你”的高情商人群的常用套路:
收集数据:充分地观察和倾听;
整合分析:情商和智商在工作中的区别。思考其言行背后的动机;
输出解决方案:以自己舒服、别人也舒服的方式去满足对方需求。情商和智商在工作中的区别。
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