前进路派出所送来一位蓬头垢面、衣衫褴褛的流浪乞讨人员，据前进路派出所的工作人员称，该老人是在北大河水厂铁路西面北岸水源地一地下水管中被发现。随后，工作人员便立即为她洗澡、换衣服，并安排好食宿。

　　经过2天的沟通了解，工作人员发现，该老人有些精神障碍，经常答非所问，有时候还会自言自语，一提及家庭情况时，便闭口不谈，并且对男性工作人员有严重的抵触情绪和排斥行为。因此，调查一直没有进展。

　　有着多年工作经验的崔站长从口音推断出该老人应该是陕西人，便找到一位陕西老乡与该老人进行交流。经过各种尝试，终于问出了该老人的姓名、家庭住址及子女的姓名。该老人名叫官小霞，家住陕西省宝鸡市扶风县五泉乡，家中有两个儿子和一个女儿。工作人员立即通过114查询到扶风县民政局，但114并未登记民政局的电话号码。后查询得知，早在2008年时该县划分给了杨陵区。市救助站工作人员又多次通过114和网上查询，终于得到了陕西咸阳市杨陵区民政局的联系方式，并立即与杨陵区民政局取得联系，很快得到了该老人老家五泉乡夹道村村主任的联系方式。通过调查询问，该村当年确实有这样一位离家出走的老人。为了核实这位流浪者是否是当年离家出走的老人，工作人员通过电子邮箱的方式将照片发送了过去。而此时，村主任也已经联系了当年离家出走的老人的家人。当老人的家人看到照片里的人时，都激动的不敢相信自己的眼睛，因为照片里的人正是和他们失散了15年的亲人。与此同时，救助站的电话响了起来，电话那头正是焦急了解情况的家人，通过进一步核实了解，更加确定了这名老人就是当年的离家出走的官小霞。经过最终核实后，她的家人开始连夜往嘉峪关赶来。

　　经过一天一夜的赶路，官小霞的家人终于在下午3点到达了救助站。在看到失散多年的亲人的一瞬间，大家再也抑制不住自己的情绪，都流下了激动的泪水。官小霞的儿子紧紧握住崔站长的手久久不愿放开，哽咽着说：“我们一家找了整整5年，都以为再也找不到了。没想到在救助站的帮助下找到了，今年我家真是喜事连连啊!感谢救助站，多亏了你们的帮助!”看到亲人团聚的感人一幕，救助站的工作人员也留下了感动的泪水。