随着协议书上监护人的签字落款，一段因精神障碍患者购房违约引起的民事纠纷终于画上句号。

　　事情源起精神障碍患者徐某因担心原租房到期没房住，在监护人不知情的情况下，于今年签订二手房购房协议并支付押金3万元，除夕夜家属知道后劝说其放弃买房并第一时间与房东沟通，约定年后再议。

　　徐某深信购房押金(仅有的存款)十有八九不能退回导致情绪激动，便独自一人从杭州回江山尝试自行解决无果，无奈之下想到自己所信任的单位同事，电话求助。单位领导得到信息后一边安排人员劝说安慰，一边马上电话联系其母亲、房屋中介、房东了解情况，告知房东、房屋中介此事的特殊性，建议尽快约定时间三方出席商议退款事宜，并劝导其母亲多点耐心，协商未果可以通过法律援助解决，在事情未处理好之前必需将徐某带回身边进行劝导。同时向卫健局汇报，咨询相关法律条款及廉租房、公租房等申请的条件，以寻求多方支持，早日解除徐某顾虑。

　　一日晚上徐某突然打电话告知决定贷款买房(家人不知情)，并说有人告诉她钱已退不回，房子不贵买下划算。经与其母亲电话联系得知其不知情，不予支持买房后，立刻给予耐心劝解，告知贷款需还利息，以目前的经济收入只能勉强维持疾病治疗和生活所需，担负不起买房负债，鼓励徐某与母亲多说说想法，多商量，不要听别人的鼓动，押金的事交给母亲通过法律途径解决。经多次劝导徐某情绪渐渐稳定，便来到矛盾调节中心咨询，并申请了法律援助，之后在市卫健局、妇联和法院共同努力下涉事双方达成共识得到圆满解决。

　　及时的心理疏导帮助，暖心的疏解困惑，是此事能及时、平稳得以解决的关键，这让徐某及母亲深深感受到了卫健大集体对困难职工的关心关爱，传递了党和政府对特殊弱势群体的关怀。