一个电话、一张需求清单、一次沟通、一辆运输保障车，点对点接力式送医、买药、关爱服务。本轮疫情以来，南坪镇聚焦精神障碍患者居家生活的痛点、难点、堵点问题，努力让他们就医、买药更“省心”，感受更“暖心”。

　　11月17日下午4点10分，南塘苑社区办公室的电话铃声急促地响起。“晓莉，今天清点药品才晓得明天就没得药了，我们楼栋管控了出不去，啷个办哟?”电话那头的人急切地说。

　　“你不要担心，把身份证、医保卡、病历，还有需要开的药先整理出来，再给我说明具体情况，我马上反馈上去……”

　　打电话的李阿姨是南塘苑社区的一名精神障碍患者，需要每天规律服药保证病情稳定。目前她一个人居住在康馨园，平时都是女儿帮忙买药，而女儿所在的汇雅社区也属于管控区域，身份证、医保卡等都在女儿身上，没有这些，医院无法开药。了解清楚情况后，南塘苑社区工作人员帅晓莉第一时间致电南坪镇卫健办工作人员郑锐。

　　“我马上联系汇雅社区工作人员，你先安抚好患者情绪，把药品清单发到我手机上。”郑锐立即通知汇雅社区工作人员穿好防护服，前往李阿姨女儿家中取相关资料，同时打电话给南岸区精神卫生中心医生，确保患者能够取到药。

　　汇雅社区外，郑锐一路小跑到小区门口拿到了患者的资料，又马不停蹄开车前往医院为患者拿药。最终，满满一口袋药及时交到患者手上，前前后后总共用时仅52分钟。

　　渝能社区的小李需要立即就医、二塘社区的小毛居家太久情绪不好……为了让辖区的精神障碍患者在疫情期间都能够安心、放心、稳定居家，南坪镇落实协调管控服务机制，实时上报患者状态，确保一小时内寻访、送药、就医工作落实到位。同时，还进一步落实联合关爱帮扶机制，依托南坪镇“心灵驿站”关爱热线，为患者及辖区居民提供情绪疏导、心理咨询、危机干预等暖心服务。

　　封控期间，南坪镇寻访重精神患者355次，为精神障碍患者送药32次，提供心理辅导27次，心理咨询师电访关爱214次。