兴华街党工委书记陈少龙、街办事处主任曾晓东、副主任马靖骅、胡玲、肖蓓纯带领街残联、民政科、司法所、环卫站、社区民警、牛利岗社区居委会工作人员，到梅花铝材厂精神病患何某家。

　　何父去世后，牛利岗社区就一直动员其妹到社区来替何安怡办理低保和并去鉴定中心尽早做精神鉴定，以按程序获取政府部门的帮助，但其妹一直不予理睬，并用两把大锁将家门反锁起来，不让何某出去、不再接受任何帮助，社区工作人员送饭送水也遭到拒绝。

　　陈书记告知其妹，作为何某的监护人，要履行好监护人的责任，保证她能吃饱穿暖，不影响周边居民的正常生活。曾主任提到，何某的精神状况已持续十多年了，监护人要积极协助其办理好残疾人证、低保等，才能让政府帮助其恢复和治疗。监护人表示:自己作为一个孩子的妈妈既要照料自己的家庭，又要照顾精神病姐姐，实在困难，是否能派专人每天送饭给姐姐，减轻自己的负担。

　　司法所所长梁宏伟向何某的妹妹进行法律法规的宣传教育，使其认识到自己应当履行的法律责任和义务。经说服教育，她承诺做到：一是保证室内外环境卫生干净，照顾好何某，确保饮食正常，身体干净无异味，不扰民;二是2月底前带何某到相关部门做精神鉴定，尽快送往相关医疗机构治疗;三是送院后做好后续照顾工作;四是配合社区办理低保及残疾证;五是保持手机畅通，方便联系。事情有所转机后，马主任、胡主任现场向她介绍了低保救济和残疾证办理的相关政策和流程，并将继续做好此事的跟进工作，社区工作人员在职责范围内监督何安静履行监护人义务，力所能及地帮助何某得到妥善安置和照顾。

　　最终，其妹打开锁头，环卫工人对居所进行了整理、清洁和消毒，保障何某居住环境卫生、整洁、干净。