加强严重精神障碍患者管理和救助工作，减少精神病患者对家庭及社会造成的影响，对维护社会稳定、促进经济发展和精神文明建设意义重大。庐阳区创新推行“三化”服务模式，进一步提升严重精神障碍患者民生工程管理能力。

　　一是健康管理“特殊化”。鉴于严重精神障碍患者管理难度大的问题，创新推出三项“特殊化”管理服务：各社区卫生服务中心(卫生院)均选派2名精防医生开展辖区病患精细动态管理;推行重精患者“随到随检”的健康体检工作模式;针对急需持救助卡住院但尚未在重精信息管理系统中的患者，严格根据精神专科医院的明确诊断及评定分级，实行“先发放救助卡，后补送材料”的宽松政策，确保患者及时就医，稳定患者病情，提升管理质量和群众满意度。

　　二是政策执行“多样化”。严重精神障碍患者管理救助工作涉及一项省级民生工程项目(即基本公共卫生服务)和一项市级民生工程项目(即重性精神病患者治疗救助)，庐阳区高度重视项目的组织实施，制定方案、建立长效机制，通过“‘0-2级’补助一批;低保人员兜底一批;‘二次救助’保障一批;‘三无’病人临时救助一批;基本公共卫生服务覆盖一批。”,多样化政策保障严重精神障碍患者健康权益，做到全覆盖医疗救助和居民健康档案规范化管理。目前，庐阳区已办理二次住院救助44人，按照每次住院救助标准上限6000元，由区财政据实结算保障;867名重精患者自愿享受了肝肾功能、心电图、血常规等项目基本公共卫生服务免费体检;区民政部门、残联，为贫困精神残疾人发放各类生活救助、药费补助、监护补贴;严重精神障碍患者管理的依从性得到显著提升。

　　三是随访服务“人性化”。根据严重精神障碍患者的病情分布及特点，庐阳区推出了人性化的“分类随访”管理模式，对于有主动管理意愿的重精病患，实行门诊体检、电话追踪、家庭访视相结合的“综合随访”模式;对于“五保”、“低保”的贫困重精患者，实行“综合随访+温情随访”模式，走进患者家中慰问帮扶;对多头频繁随访持有抵触情绪的重精基本稳定患者，实行低频次的“综合随访”模式，由原来2周随访降低至1月随访。今年，庐阳区已随访指导严重精神障碍患者3272人次，通过不断提升随访沟通技巧，保护重精患者隐私，切实提高重精患者规范化管理水平。