【乘客因列车晚点中途换车 向铁路部门索赔遭拒】因Z38次列车发生设备故障，导致Z162等8趟进京列车晚点，乘坐Z162的闫女士和同事中途从石家庄改乘高铁进京。闫女士认为，铁路部门应退掉Z162的车票，或补偿高铁票。铁路部门表示，对此只能表示歉意，不会进行物质赔偿。

　　网友热门评论：

　　紫面狸花猫：“我们铁道部是弱势群体，请不要欺负我们，谢谢!”

　　咱们各自倔强执拗则何如：马云快来承包了铁路部～不满意退款

　　三伏天000：凭啥不赔偿 你们的原因导致乘客的损失没让你们赔就不错了 只是票而已

　　包子代言人：你们不要欺负铁路和银行，他们是弱势群体

　　良田志的伙计：去年12月拨打12306投诉成都火车站工作人员因列车晚点，三次欺骗我们!可是接线员来了一句，不受理列车晚点业务!我只能说，原来合理不合理不是我们权益是否受到了侵害，而在于国家是否有能力处置这些事件!没有能力的时候，这就是合理，曲线救国!@人民网 @第四城社区 @华西都市报 @四川高校新鲜事儿

　　未命名姓杨：铁路方面的有关部门不能接收群众的不满嘛?有意见都没处投诉

　　最后一颗子弹留给我wo：你晚点，损失自己承担。火车晚点，损失还是自己承担。逻辑上不通，现实存在。怎么人民的企业，总占人民便宜

　　炎黄月明：老子就搞不懂了 既然中国社会就这个逼样 为那样这些新闻要放出来!让老百姓看了心里气一气 然后就没有然后了 每天放点这样的新闻出来气气我们你们爽了嘛!

　　KDS冰冰：改淘宝模式么，先走后付，既然连生命攸关的医院都被提议用淘宝模式，铁路更可以了。

　　绵羊仔的红豆派：中国的霸王条例多的是啦!

　　物理系224的老鬼：铁老大表示歉意已经弯腰对尔等小民莫大的恩赐了,你们还想怎样?

　　imuzili：就是这么牛

　　冠Sir：全面放开市场

　　逝水冰曦：之前做过一次火车，下午7点多的火车等到夜里12多都没坐上，一直广播抱歉抱歉!自己都能气死～～～～

　　扁头扁脑周十三：与虎谋皮